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中山:聚焦物业服务质量提升,推动行业规范发展!
作者:政府公开信息   时间:2026-04-08 00:00:00        点击量:【】次

  为全面提升我市物业管理服务水平,4月3日下午,市住房城乡建设局组织召开全市物业服务质量提升工作会议。市物业管理行业协会及全市主要物业服务企业负责人参加会议。

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  会议分析了当前物业服务领域存在的问题和群众热点诉求,明确了物业服务企业在日常管理、服务规范、投诉处理等方面的重点任务。会前,还就物业服务企业无纸化诉讼及多元解纷工作进行了宣讲。

物业服务质量直接关系

群众切身利益和基层社会治理成效

  会议要求:

  要健全投诉快速响应机制,对群众反映集中的热点诉求做到及时受理、限时办结、有效回访;要加强从业人员业务培训和职业道德教育,提升一线人员服务意识和专业能力;要推动物业管理向精细化、标准化、规范化方向提升,切实增强业主的居住满意度和获得感。

  市住房城乡建设局将强化多部门协同联动机制,凝聚治理合力,对物业行业突出问题开展联合整治。对整改不到位、服务质量不达标的企业,将依法依规予以处理,形成齐抓共管的监管格局,持续深化物业领域多元解纷机制建设,同步抓好服务质量监管,推动全市物业服务水平整体跃升。



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