总体服务方案（8.0分）

投标人的总体服务方案（对项目的理解认知程度、供货计划、管理模式等）

1、总体服务方案详细、对项目理解深刻、供货计划完善、管理理念先进的，得8分；

2、总体服务方案较详细、对项目理解较好、供货计划较好、管理理念较好，得5分；

3、总体服务方案基本满足要求、对项目理解一般、供货计划一般、管理理念一般的，得2分；

4、无总体服务方案不得分。

总体服务方案（10.0分）

投标人的总体服务方案（对项目的理解认知程度、供货计划、管理模式等）

1、总体服务方案详细、对项目理解深刻、供货计划完善、管理理念先进的，得10分；

2、总体服务方案较详细、对项目理解较好、供货计划较好、管理理念较好的，得7分；

3、总体服务方案基本满足要求、对项目理解一般、供货计划一般、管理理念一般的，得4分；

4、总体服务方案完整、对项目理解不全面、供货计划差、管理混乱的，得1分。

5、无总体服务方案不得分。

售后服务保障（7.0分）

投标人技术支持、保修承诺、售后服务响应速度、备品备件、售后服务机构技术力量等情况

1、项目产品的售后服务保障完全满足项目需求，售后服务技术力量支撑强，人员配备齐，响应时间迅速，维修备品备件充足，保修承诺完全满足或优于项目需求，售后服务计划完善，得7分；

2、项目产品的售后服务保障较满足项目需求，售后服务技术力量支撑较强，人员配备较齐，响应时间较迅速，维修备品备件较充足，保修承诺满足项目需求，售后服务计划较完善，得4分；

3、项目产品的售后服务保障基本满足项目需求，售后服务技术力量一般，人员配备一般，响应时间一般，维修备品备件一般，保修承诺基本满足项目需求，售后服务计划一般，得1分；

4、无售后服务保障不得分。

售后服务保障（8.0分）

投标人技术支持、保修承诺、售后服务响应速度、备品备件、售后服务机构技术力量等情况

1、项目产品的售后服务保障完全满足项目需求，售后服务技术力量支撑强，人员配备齐，响应时间迅速，维修备品备件充足，保修承诺完全满足或优于项目需求，售后服务计划完善的，得8分；

2、项目产品的售后服务保障较满足项目需求，售后服务技术力量支撑较强，人员配备较齐，响应时间较迅速，维修备品备件较充足，保修承诺满足项目需求，售后服务计划较完善的，得6分；

3、项目产品的售后服务保障基本满足项目需求，售后服务技术力量一般，人员配备一般，响应时间一般，维修备品备件一般，保修承诺基本满足项目需求，售后服务计划一般的，得4分；

4、项目产品的售后服务保障较差，技术力量较差，售后服务人员配备较差，响应时间不够迅速，维修备品备件较差，保修承诺不能满足项目需求，售后服务计划较差的，得1分。

5、无售后服务保障不得分。

服务便利性（6.0分）

1、投标人的营业执照地址与项目所在地距离小于20公里（含）的，得6分；

2、投标人的营业执照地址与项目所在地距离在20公里（不含）-30公里（含）的，得3分；

3、投标人的营业执照地址与项目所在地距离大于30公里的，得1分。

注：提供投标人营业执照的地址与“中山市永安一路7号”（高德或百度）地图导航距离的截图并加盖公章，截图须显示两点之间的导航距离。

质保期

（3.0分）

本项目要求的质保期为1年。若投标人承诺所投产品的质保期为2年的得1.5分，3年的得3分。

注：投标文件中须附上承诺书并加盖公章，承诺书格式自拟。